ログインしようとすると｢お客さまのアカウントはロックされています｣と表示されます。 | よくあるご質問

不正アクセス防止のため、誤ったパスワードを一定回数入力するとアカウントがロックされ、ログインできません。

本会員の方のロック解除手続きは、カスタマーセンターにて承っています。
お問い合わせよりお問い合わせ内容に「パスワードロック解除希望」とご記載いただき、送信してください。

ライト会員の方のロック解除手続きは、パスワードの再設定でアカウントロック解除が可能となっています。