サブスクリプション

レビュー

2019年は、日本のサブスクリプション元年になるだろう。日経は次のように解説している。「サブスクリプションとは、日本語で『定額利用』。企業が製品やサービスを売り切るのではなく、消費者に定額料金で貸し出す。『所有から利用へ』という消費形態の変化に対応し、急速に広がっている」(2018/11/1)。

サブスクリプションといえば、もともと雑誌などの定期購読を指す言葉だった。それが新しいビジネスモデルとして急速に注目を浴びるようになったのは、顧客(サブスクライバー)との取引がデジタルでおこなわれるようになってからである。デジタル化により、顧客一人ひとりに対してきめ細かく、かつ長期的なサービスを提供することが可能になった。これに伴いサブスクリプション・モデルも、ソフトウェアやメディア産業において急速に広がっている。

顧客と親密な関係を築くことは、「顧客に常に驚きと満足を与え続けなければならない」という宿命を受け入れるのと引きかえに、企業の収益に安定性と高い成長をもたらす。実際にサブスクリプション企業は、S&P500企業の8倍もの速さで成長を遂げているという。

このモデルはすべての産業で導入可能というのが著者らの主張だ。ではどのように機能しているのか、このモデルを適用するにはどうすればよいのか――本書はこうした疑問に対して丁寧に答えてくれる。サブスクリプションについて理解を深めたければ、本書の熟読を強くおすすめしたい。